Resi & Rimborsi
Diritto di Recesso
Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso, esercitabile senza alcuna penalità , ai sensi dell’art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185.
Ciò consente di recedere dal contratto e restituire il prodotto, previa comunicazione, entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendo la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato, escluse le spese di spedizione.
Le uniche spese che vi saranno richieste sono quelle di spedizione.
(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
Condizioni di Reso
I prodotti possono essere restituiti o cambiati per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento, oppure in caso di esercizio del diritto di recesso nei termini di legge.
È fondamentale, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata. Eventuali danni della confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento; alla consegna è buona norma verificare l’integrità dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
In caso di restituzione o rimborso:
- Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato.
- Qualora il prodotto venga restituito non rispettando i punti sopra indicati, il rimborso potrà avvenire in misura parziale, in base alla diminuzione di valore del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.
Verrà rimborsato solo il costo del prodotto qualora il prodotto acquistato non sia disponibile per la sostituzione o qualora il cliente faccia richiesta esplicita di non voler ricevere più l’oggetto.
Procedura di Reso
In caso di recesso è necessario allegare all’interno della confezione una lettera contenente:
- Nome e cognome
- Username utilizzato per l’acquisto
- Recapito telefonico
- Motivo della restituzione
- Data di acquisto
Analizzata la situazione, verrà rimborsato l’importo spettante o, in alternativa, effettuata la sostituzione del prodotto.
Spedizione del Reso
L’indirizzo a cui spedire il reso è il seguente:
GIOBLAB
Via Annamaria Ortese 35
Pomigliano d’Arco
+39 333
info@gioblab.it
L’imballo dovrà essere preparato in modo adeguato al trasporto, utilizzando lo stesso imballaggio ricevuto o un imballaggio di pari robustezza. Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione.
Ove venisse a mancare il rispetto anche di uno solo dei punti sopra elencati, la società GIOBLAB si riserva la facoltà di non accettare il reso.
Attenzione
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la società GIOBLAB darà comunicazione al Cliente entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto.
In tale eventualità il prodotto sarà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico e la richiesta di recesso verrà annullata.
GIOBLAB non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Rimborsi
Il rimborso verrà automaticamente inviato al metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi, e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Cambio Idea
Il cambio del prodotto verrà concordato direttamente con il cliente. Eventuali costi aggiuntivi per prodotti di valore superiore e le spese di spedizione supplementari sono sempre a carico del cliente.
Ritardo o Mancato Rimborso
Se hai richiesto un rimborso ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se, dopo queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@gioblab.it.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi scriverci a: